E-commerce: Tren Consumer Behavior Terbaru dalam Industri di Tahun 2026

Industri e-commerce terus berkembang dengan pesatnya. Dalam beberapa tahun terakhir, kebiasaan belanja daring telah mengalami perubahan signifikan. Pelanggan sekarang lebih bijak dan peduli terhadap lingkungan sekitar. Mereka juga lebih sering menggunakan media sosial untuk menemukan produk dan merek yang ingin mereka kunjungi.

Tren 1: Pembelian daring meningkat

Berdasarkan data terbaru, pembelian daring di Indonesia telah meningkat secara signifikan. Hal ini dipicu oleh kemudahan dan kemewahan berbelanja online. Pelanggan dapat menemukan produk yang diinginkan dengan mudah dan memesannya hanya dengan beberapa klik saja.

Tren 2: Kebijakan privasi yang lebih ketat

Pelanggan saat ini lebih peduli terhadap privasi data mereka. Mereka lebih berhati-hati dalam berbagi informasi pribadi dan lebih sering memilih perusahaan yang menawarkan kebijakan privasi yang lebih ketat.

Contoh perusahaan yang melindungi privasi pelanggan:

• Alibaba Group
• Shopee
• Gojek

Tren 3: Belanja dengan alasan sosial

Pelanggan sekarang lebih peduli terhadap lingkungan sekitar dan ingin membantu perusahaan yang berkontribusi positif terhadap masyarakat. Mereka lebih sering memilih produk yang memiliki dampak lingkungan yang lebih kecil atau perusahaan yang memiliki kebijakan lingkungan yang lebih baik.

Berdasarkan data terbaru, 70% pelanggan di Indonesia lebih sering memilih perusahaan yang memiliki kebijakan lingkungan yang lebih baik.